Ser un gobierno de territorio significa estar presente en las comunidades, escuchar a la población desde su propia vida cotidiana y atender directamente las necesidades que afectan su bienestar. Con esta visión, desde el inicio de la administración se puso en marcha el programa Casa por Casa, una estrategia mediante la cual personal de múltiples dependencias del Gobierno de la Ciudad de México recorre colonias de las 16 alcaldías para identificar, de primera mano, las principales demandas de servicios urbanos y obras públicas. La primera jornada comenzó en octubre de 2024 en la colonia Obrera, marcando el inicio de un ejercicio de proximidad que busca fortalecer la confianza y la respuesta institucional.

Los folios que atiende la Secretaría de Obras y Servicios son los relacionados con la reparación de baches, mantenimiento de alumbrado público, poda y retiro de árboles, acciones de reencarpetado, limpieza de la vía pública, rehabilitación de banquetas y guarniciones, retiro de cascajo y escombro, mantenimiento de parques y áreas verdes y servicios de recolección de residuos, entre muchas otras atenciones indispensables para la vida cotidiana de la ciudad.

Para responder a estas solicitudes, la Secretaría despliega cuadrillas especializadas en  Megajornadas, estas jornadas intensivas permiten atender un gran volumen de solicitudes en lapsos cortos, impactando positivamente en la vida de miles de habitantes.

 El programa Casa por Casa reafirma la convicción de que un gobierno cercano es aquel que escucha, resuelve y transforma directamente en el territorio. Esta estrategia se consolida como un instrumento fundamental para fortalecer el espacio público, mejorar la infraestructura urbana y garantizar que las soluciones lleguen de manera directa y efectiva a las comunidades.